Windows Live メールでメールが削除できない

（パソコン困った話その１）

Windows Live メールで不要なメールを削除しようとしたところ「不明なエラーが発生しました」とメッセージが表示されて、削除できないことがあります。（下図）

この場合の解決方法を以下にまとめました。
ちなみに自分はWindows７、Windows Live Mail 2012を使用しています。

削除できないメールを見つけ出すことから始めます。大概たくさんありません。問題を起こすメールは１通だけだったりします。

すべてのメールを一度に削除しようとせずに、数通ずつ範囲を区切って削除します。

削除できるところは削除して行きます。削除できないところがあれば、エラーメッセージが表示されますので［OK］でメッセージを閉じます。そしてその範囲を狭めて刻んで削除を試みます。

範囲が狭めていくとようやく削除できない元凶となるメールにたどり着きます。

削除できないメールを発見したら次の手順で操作してください。

消せないメールを右クリックして、ショートカットメニューの中の「添付ファイルとして転送」をクリックします。

エラーメッセージが出ますが、メッセージダイアログは無視してそのまま閉じます。

再び、削除できないメールを削除してみます。

すると今度はあっさりと削除できました。これで解決です。

原因

ウイルス対策ソフトがウイルス付きメールを受信すると、ウイルスメールを削除したりします。削除したにもかかわらず、受信情報だけが残ってしまうことが原因のようです。一覧には表示されるが実際にはないのでメールを開いたり、削除できない…ということのようです。